Возврат денежных средств
В рамках технологии интернет-эквайринга возврат денежных средств возможен исключительно по реквизитам банковской карты с которой проводилась оплата. Возврат платежа производится в полном объеме.
Для осуществления возврата платежа Клиент должен заполнить заявление в электронном формате и отправить его по электронной почте по адресу: tickets-vozvrat@museum-vf.ru .
Форму заявления в бумажном виде можно также получить для заполнения у администратора Музея.
Обработка запросов на осуществление возврата платежа осуществляется с понедельника по пятницу включительно с 10 до 17 часов по московскому времени.
Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет «после подписания с ними договора» рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 3 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта
Информационная поддержка
В случае возникновения вопросов, не связанных с осуществлением платежа, Клиент может обратиться в Музей по телефону +7 495 648-18-13 (с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00) или по электронной почте по адресу: (museum@rvio.org)